小米17发热续航虚假宣传及库存机未告知
网友保保_UtlNp3Xi
处理中
投诉问题 新买的小米17 机身发热电池问题 待机时间与宣传的严重。生产日期为2025年，充电时间长。卡屏 投诉要求:退货退款。 冲着小米17的宣传，说媒体播放续航33小时。于2026年10月18日，我在苏州市虎丘区万科美好广场的小米之家买了一台小米17蓝色，价格4749元。使用的第一天就出现闪屏，联系小米售后后，说是系统不兼容，刷一下系统就好了。可接着在使用中机子发热，随机记录了一个40.8度，这个温度是在没使用大软件，比方游戏的情况下的温度。续航这几天观测下来，只有11小时多。而且充电时间也与过去我买的小米比，充电的时间要翻倍。还有销售方在销售时没告知这是去年的库存机，当发现机子有问题我才留意包装上有个小小的时间，这点销售没有告知。同时，不知道会不会是国补操作不合规定，买的这台手机也不能录入小米商城。 我多次与小米工作人员沟通，要求退货，都答复只能送去检测，检测到有硬件问题才能退货。 我的问题是软件导致的系统问题引发的发热等问题同样属于质量问题。 我的诉求，退货退款。并保留追究小米虚假宣传的欺诈行为。
投诉进度
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
打了电话，并没处理问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
