苹果支付私自扣费且退款不及时
网友保保_5qxaXAW6
已完结
私自扣费，在我不知情的情况下9.22号和10.22号各扣68元一共136元，10.22号给客服打电话要求退款处理说要上报申请说24到48小时后退回原账户，23好没有到我就又打了，结果说申请没有通过，就重新申请，到24号还是没有收到短信，我打电话过去各种理由就是退不了，我都没有用这个东西，我说了取消里面都是不重要的东西，各种扯皮，*苹果手机，私自扣费，还说是我自己开的，我脑子没病吧
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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