智行酒店订单取消遭拒收全款违约金
网友保保_MfQGLl12
已完结
本人于10月24日13:44通过智行旅行*台预订了“宁国川藏线乡约民宿”10月24日入住订单，后应个人行程变更，于当日16:09申请取消订单，从预订到取消仅间隔145分钟，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。 然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取全部违约金，甚至拒绝取消订单。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
