小花钱包擅自捆绑扣费218元
网友保保_dpQbDphb
已完结
本人在小花钱包APP操作过程中，*台在未显著告知、未经本人主动勾选、没有单独确认同意的情况下，捆绑扣除218元增值服务费。该服务并非本人自愿购买，我也没有使用该增值服务对应的权益。扣费之后，我第一时间联系*台官方客服，明确申请全额退还218元增值服务费，*台拒绝退款，态度消极，拒不处理。 该行为侵害消费者的知情权、自主选择权，属于捆绑搭售、违规扣费，违反《消费者权益保护法》相关规定。 现提出诉求： 1. 全额退还违规扣除的增值服务费218元； 2. 禁止后续私自扣款；
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
协商还款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
