去哪儿*台拒全额退票且不提供扣费依据
网友保保_9d5abec1
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本人在去哪儿*台预订南航航班，订单编码PB6GF4，航班CZ8075。因家中亲属于9月份突发离世，受家庭情况影响*一年无法外出旅行，特此申请协商特殊退票。但去哪儿*台要求每人收取500元退票手续费，且始终无法提供该订单客票对应的南航官方Fare Rule票价规则原文作为扣费依据，仅口头告知扣费标准。希望*台结合本次突发变故予以人性化处理，并出示合法有效的扣费条款。我的诉求：该订单全额原路退款。
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