阿里健康大药房拒全额退清艾条

网友保保_JGKLviNZ 2026-10-24

处理中

我于2026年10月14日在阿里健康大药房购买两盒清艾条，仅外包装因快递挤压有折痕，内封完好。商家先同意退货后反悔，以药品为由拒全额退，侵害我的权益，诉求：已经拆开的一盒我自愿留下，剩余未拆封两盒全额退货退款，商家承担退货运费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-25 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-24 18:51:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-24 18:49:23

投诉信息

阿里健康大药房

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

40.2元

投诉编号：

102513004

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