支付宝未审核PockytShop资质致消费者损失
网友保保_ehXLfbwW
已完结
本人于2026年10月19日通过支付宝小程序PockytShop购买一张107美元亚马逊礼品卡，实付人民币719.81元。礼品卡兑换后，亚马逊账户于2026年10月22日被关闭，卡内余额无法使用。 本人向商家要求退款，商家拒绝，拒绝理由为虚拟商品不支持退款，但是亚马逊官方要求证明支付权属即礼品卡权属，但是pockytshop拒绝回答，未能证明礼品卡来源是否合法，我多次发邮件询问，结果不了了之，向支付宝提交交易纠纷，*台表示只能调解，不愿意升级制裁或者帮我索要礼品卡权属证明 该小程序“主体信息”仅显示账号主体为Yuansfer, Inc（美国公司），未显示明确的国内运营/售后主体，消费者难以找到国内责任方，支付宝无法提供国内运营主体，我认为一定程度是纵容了霸王公司存在，让劣质礼品卡流入市场，损害消费者权益 本人质疑支付宝*台是否充分履行商家资质审核、主体信息公示及消费者权益保护义务，导致消费者维权困难。 投诉请求： 1. 核查该小程序商家资质、实际国内运营主体及信息公示情况； 2. 协调商家全额退款人民币719.81元； 3. 书面告知处理结果。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
时间有限
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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