抖店纵容调包退货，不支持申诉

网友保保_26d4cc63 2026-10-24

已完结

抖店订单号69***************03，商家被消费者调包退货，*台介入退款，不支持申诉。商家提供了完整错拆箱视频，视频清晰可见包裹商品和存在的问题，物流运单号清晰可见。但是抖店*台依然介入退款，调包退货属于非法侵占他人财务，严重侵犯商家合法权益

投诉进度

用户申请完结

2026-10-25 16:39:06

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-10-24 20:09:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-24 20:08:47

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚解释改善服务

涉诉金额：

88.5元

投诉编号：

102513300

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