微信小店发错货且拒退换
网友保保_or27DDMD
处理中
我于10月4日在微信给一位网名叫作风栖夏.的人下单一件衣服，下单时还告知我要的是黑色，期间一直没有发货到10月24号才收到了衣服，拆开一看衣服发的是白色，而且是被别人退回后又发给我的，衣服很乱全是折痕，找商家理论不给我退货退款，说只能换同价位的东西，那发错货是消费者的问题吗？我还等了20天，最后商家来了一句不能退货退款，希望有关部门能重视这个问题，治一下商家的态度，我要求退货退款！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
