大众点评魅KTV误下单被拒退994元
网友保保_bEoI7KqK
处理中
本人在大众点评*台魅KTV·AI辅唱(浐灞欧亚大道店)，于2026年10月24日凌晨误操作连续下单3笔KTV包间订单： 订单1：实付238元 订单2：实付378元 订单3：实付378元 三单合计金额：994元。 本人从未到店、没有进场、没有核销，包间完全没有开机启用，没有产生任何实际消费。商家单方面将三笔订单状态标记为【已到店消费】，以此为由拒绝退款。商家仅以“预留包间”作为理由全额扣款，无法举证当晚包间不能二次售卖、存在真实损失，无权直接扣除全部预付款。美团*台介入处理后，驳回我的退款申请，支持商家扣款，未尽*台审核义务，侵害消费者合法权益。 ✅ 投诉诉求： 请求责令商家及美团*台，向我全额退还三笔订单款项合计994元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
