滴滴司机申诉撤销订单处罚恢复服务分

撤销违规处罚恢复服务分申请书 尊敬的滴滴*台审核工作人员： 您好！本人是*台在册快车司机，因连续两笔订单被判定为司机有责取消，账号被扣服务分 12 分，对后续接单和*台派单造成较大影响，特此诚恳提交申请，恳请工作人员复核这两笔订单的完整记录，酌情撤销本次违规判定，帮我恢复账号服务分，恢复正常营运状态。 我深知订单履约是网约车服务的基本要求，*台设置取消订单的判分规则，是为维护乘客出行体验，保障出行服务稳定有序，我充分理解并尊重*台的考核与处罚机制。收到处罚通知后，我认真研读司机服务规范，仔细复盘两单的整个接单与沟通流程，意识到自己在订单处置、行程应对上考虑不周，没有妥善处理好突发情况，造成订单取消，对此我十分愧疚。 经过深刻反思，我已经意识到自身问题。如果本次申请能够得到酌情处理，我一定会牢牢吸取教训，接单之后第一时间和乘客确认信息，遇到状况优先沟通协调，尽力保障订单正常履约。我郑重承诺，往后出车将严格遵守*台各项营运规则，文明服务、安全驾驶，自觉接受*台持续监督，杜绝再次出现连续取消订单的情况。 我愿意积极配合*台核查，按要求提交订单相关佐证材料。此次我的处置不当给乘客带来不好体验，也给审核工作增添负担，我深表歉意，恳切期盼*台给予一次整改机会。辛苦工作人员审阅这份申请。 账号：180****3814 联系电话：180****3814 2026 年 10 月 24 日

投诉进度

企业完结

2026-10-26 12:16:13

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2026-10-25 02:44:01

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2026-10-24 21:34:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-24 21:34:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-24 21:32:20