蕾特恩诱导分期办卡、霸王条款拒退余款
网友保保_nv64PqII
本人于2026年7月13日，持抖音体验券前往深圳市龙岗区五和蕾特恩祛痘美容院到店体验。到店后，门店工作人员安排皮肤检测，刻意制造容貌焦虑、夸大皮肤问题，持续高强度推销高价去黑头套餐。本人原本没有主动办卡购买套餐的意愿。门店工作人员为促成成交，诱导本人开通支付宝安心付进行分期付款，在未充分告知分期债务风险、未解释退费规则、未提示高额退卡扣费标准的前提下，快速引导本人完成签约，办理总价5800元的祛黑头套餐。后续本人因个人原因申请退款，主动和商家协商，但商家推诿，以要求本人到店为由拖延、拒绝处理。眼看临*安心付还款日，为避免持续扣款，我联系支付宝客服关闭安心付自动扣款。目前安心付已经扣除3期款项，每期483.3元，合计扣款1450元。本人实际仅到店消费2次。协商退款时，商家拿出《客户购买项目服务须知》，主张解约要按398元/次门店零售价扣费。在推销阶段，门店工作人员口头承诺套餐随时可退、未做项目可全额退款，以此让我放心办理安心付分期。自始至终，工作人员没有主动告知、讲解、提示退款需要按398元单次高价扣费。这份须知是商家预先拟定的格式文件，该扣费条款没有加粗高亮做醒目提示，签约时工作人员也没有专门讲解。该条款属于不公*格式条款，单方面加重消费者责任，我不予认可。套餐为打包优惠，应当按套餐均价207.14元/次结算，扣除已消费2次费用，退还剩余预付款。我已多次主动找商家协商，商家拖延、不予回复。现申请调解，要求商家按实际未消费项目退还剩余款项。
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