苹果支付未经授权扣费且退款不全
网友保保_6AZM49xp
已完结
2026年9月30号，家里7岁的孩子拿着孩子姥姥的苹果11看视频，弹出广告误点下载了专业指南针这款软件。苹果付费的软件都是需要输入密码的，孩子并不知道密码。后在未经我密码授权得情况下绑定了抖音月付。苹果11上没有安装抖音软件。之后在我不知情的情况下先后扣费了104元，没有任何得邮件和短信提醒，绑定抖音支付也未通过密码。直到2026年10月24晚，我打开抖音购物发现了不明账单，向苹果申请，未使用过软件，申请退费，只退了34块钱。苹果扣费未尽到提醒义务在我不知情的情况下扣费多次。望*台助我追回全部损失。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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