东航退票流程混乱及客服误导
网友保保_b3dcc99c
处理中
本人反映,我9月下旬的时候买了一张机票，随后由于价格波动，就退了，后来咨询他们的电话客服才知道那张退了的票，不管能否退票成功，都无法使用了，所以他建议我说重新购买一张一模一样的机票，并且哄*我说退现金券与退现金一样也是要收取手续费的，随后我又咨询了一位电话客服，他说他让我申请重复购票退票申请，当时并没有说重复购票要支付方式一致，还有不超过24小时。东方航空公司的退票审核相当慢，居然拖了4天，害得不能及时把两张现金券抽出来支付新机票的款项，在他们的官方网站上有些信息更是难以查询，在线客服也难以连接。以至于让他们钻了空子，谎称我提供的联系号码里面没有查到相关录音，估计是被他们删除了。删除了的电话录音可以通过技术手段查出痕迹，可以恢复一部分的。我自己也预留了电话录音。
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