春秋航空航班退票收取手续费不合理

网友保保_533zACFM 2026-10-25

处理中

我要投诉春秋航空，航班9C8902，在12306购票，问题：未给航空公司造成任何损失，并未在起飞前24小时内进行退票，退的票还可以正常售卖，为什么要收取消费者手续费，诉求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-25 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-25 08:32:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-25 08:32:26

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

850元

投诉编号：

102515148

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