芝华仕床垫质量差致腰痛，拒退换
网友保保_16cd51b7
处理中
8月10日云南省曲靖市得胜家具城一楼买2张床垫，4400元，使用质量有问题，睡了腰痛，协商商家退货退款，商家拒绝处理，购买时没有沟通讲解售后，商品销售合同我也没签字确认
投诉进度
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没有使用痕迹，不影响二次销售
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本人于8月10日，在曲靖得胜家居芝华仕门店购买芝华仕床垫。该款床垫为品牌主打护脊护腰、腰部支撑的款式。本人使用两个月，持续睡醒腰部疼痛，实际支撑体验和产品护脊定位不符。
多次联系门店商家，商家拒不沟通、不处理售后。申请监管部门协助调解，
诉求：协商折价退货退款
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