腾讯视频关闭自动续费后仍扣费

网友保保_uXPUF6Ys 2026-10-25

处理中

腾讯视频自动续费早就已经关闭了，但仍旧每个月都在扣费，由苹果官方内扣，我都没有使用软件，找腾讯说退不了，找苹果说要找腾讯，从2023年到2026年7月，每个月都扣了的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-25 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-25 14:39:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-25 14:39:14

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

700元

投诉编号：

102516930

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