瑞幸咖啡外卖未送达拒退款
网友保保_cZYLiRcA
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2026年10.25日中午12点多淘宝闪购点购一杯瑞幸咖啡，我电话设置了拦截陌生来电，通过监控显示快递员东西拿到门口拍个照又带走，未打通电话时未放下产品又拿走，订单显示已派送到达。我联系瑞幸客服说是快递员拿错订单，要求我网上申请重新派送，网上未找到这项功能，只能申请退款，瑞幸这边拒退，联系淘宝闪购客服也解决不了，我又电话联系了瑞幸总部客服，给矛答案无法退款，只能重新派送和送瑞幸红包券，经过一小时的沟通已经毫无兴趣继续饮用瑞幸产品，对瑞幸公司处理问题太失望，拒绝了重新派送要求，只要求退款，虽然钱不多，但该公司服务态度，处理问题方式有待提高。如果只是一个普通人文化差点的不知道玩手机的人遇到此类问题，售后问题怎么解决？白白扣钱吗？
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