云鲸002MAX副地图无法打扫且售后不作为
网友保保_KVgTeTzL
已完结
我于2025年11月6号在云鲸旗舰店购买的云鲸002MAX，2026年7月3号反应说副地图无法打扫400客服一直推说我自己使用不当，10月份经云鲸公司视频检测怀疑软件问题，后期也没有向我说明情况和后期解决问题，经我打400电话得知不可能为我一个人进行软件升级，现在家里的云鲸副地图根本无法打扫，云鲸公司也没有后期如何修复的告知
投诉进度
企业完结
处理结果
关于10*****42投诉，商家核实相关情况如下，投诉人于商家店铺提交订单，投诉人于2026-10-25反馈问题，经商家核实情况后依据售后*，商家已提供售后方案，投诉人接受。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
而且确认所以云鲸逍遥002MAX副地图都存在问题
用户发起投诉
