拼多多商家单方变更售后扣款
网友保保_31cfa3c5
已完结
前日在该商家店铺下单购买商品，我发起售后退款申请后，商家同意售后，告知我快递拦截失败可以直接拒收，拒收后自动全额退款。在我同意该方案之后，商家临时单方面变更约定，称已经发货只能退一半货款，强行扣款，属于霸王条款。商品我并未签收、没有收到，不存在任何损耗，商家无故扣取货款不合理，要求商家全额退款、道歉并规范售后行为。
投诉进度
用户评价
品牌评价
本次消费纠纷，起初商家单方变更约定，提出不合理扣款要求。经*台介入协调，商家已足额完成退款，争议顺利化解。*台处置高效、依规维护消费者合法权益，切实让消费者感受到公*与保障，值得肯定。也希望商家引以为戒，恪守承诺、规范经营，共同维护良好的消费环境。
用户申请完结
申请原因
本次纠纷商家已完成全额退款，诉求达成。感谢*台介入协调，现申请撤销本次投诉，问题已妥善解决。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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