酷狗音乐自动续费未通知且退款逾期

网友保保_HJJGMsgW 2026-10-25

处理中

2026年8月11日在手机通过酷狗音乐*台购买会员自动续费服务，服务条款中明显说了自动续费会通知消费者，后来在10月25日上午九点半时，趁我不知道自动扣了我15块，我前去找客服商量，客服给的回答是1~3天内把钱退还给我，现在已经第3天了，却迟迟不退我钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-26 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-25 17:23:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-25 17:21:26

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

102517612

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