抖音沐琛甄选小店售假冒安利牙膏

网友保保_yKRPCX6i 2026-10-25

已完结

2026年在抖音*台上沐琛甄选小店买的安利牙膏，商品扫码查不到信息，外观、气味和正品不一致，属于假冒产品。*台来电客服只建议退货退款，方案单一，沟通时解释生硬，没有合理的替代方案，*台客服也是话术打发人不与有效解决，我下单了以后产品就下架了。

投诉进度

用户评价

2026-10-25 20:01:12

品牌评价

不需要了

用户申请完结

2026-10-25 20:01:02

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2026-10-25 17:40:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-25 17:39:46

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品改善服务

涉诉金额：

9.8元

投诉编号：

102517684

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