乐刻运动未激活月卡强制扣10%退费
网友保保_2DSN8g1F
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2026.10.25我在乐刻app上花299购买月卡，但发现有其他服务产品，还未激活所以想退款。但是联系客服说需要扣10%服务费。1.我购买的全国通用卡，但是售后规则是针对上海而言，其他省的规则并没有明确，我办卡又不是在上海使用，这个售后规则为什么要针对全国？2.我的卡都没有激活，未使用，10%扣费（霸王格式条款），《民法典》第497条，有下列情形之一的，该格式条款无效： （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利。 乐刻提前设定未使用预付卡退卡必须扣除10%违约金，在你没有接受任何服务、商家没有产生成本的前提下，强行扣款，限制你解除合同、拿回全款的权利，该退款条款直接无效。 依据《民法典》第五百六十六条，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施。 订单号：20***********************72 我的卡完全没有激活使用，没有服务，要求全额退款
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补充内容
刚刚*台给我打电话，说是合规，如果退卡还是要扣手续费。
1、我于付款后10分钟内申请退款，会员卡未进店、未核销、未使用。请说明本人此前“已获得过相同商品或服务”的具体记录，而非仅以历史购卡记录排除7日无理由退款权。若无法证明，请依据法释〔2025〕4号第14条退还全部实付预付款本金。即便认定不适用冷静期，请说明10%违约金的实际损失及已作显著提示、单独确认的证据；本人不同意将该笔款项作为合理扣费。
2、该规则载明仅适用于上海市范围内会员卡，本卡不在上海使用。请提供本卡实际适用地区的售后规则、合同签约主体、我对该规则的确认记录，以及收取10%违约金的合同和事实依据。本人不同意以“上海售后规则”作为本卡扣费依据。
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