拼多多集运订单清关后超时未发运

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我是海外马来西亚拼多多用户。以下的两个订单订单编号: 261003-645010593392235和 订单编号: 261008-61***********35 从 17/10以及19/10 中国本地清关完成之后已经完全没动静,有些比较迟的订单已经开船了就这两个订单异常地迟,我已询问了集运客服,每天都在私信他们询问,可是他们的回答依旧是船司没安排船期。可是已经一个星期了,这正常吗?我希望能帮我尽快处理这个问题。我只想我的两个订单能尽快开船,我真的很担心,而且很紧急希望你们能帮我解决。是集运公司运输的问题,不是商家问题哈。

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