比亚迪无锡亿坤店违规收预付款不退
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本人于2026年10月11日在无锡亿坤汽车销售有限公司（比亚迪王朝店）订购秦MAX EV 630KM卓越型一辆，现场被要求先付5000元。现要求退还该笔款项，理由如下。一、付钱的时候，没人告诉我是“定金”。付款在前、合同在后。销售只让我先交5000元，从没提过“定金”二字，更没提不能退。定金合同自实际交付定金时成立，交钱那一刻双方并无合意，这5000元性质上是预付款，不是定金，本就应当退还。收款至今，门店也没给过任何发票或收据。二、“定金一律不退”这句话本身就不合法。定金罚则是双向的：我违约，定金不退；门店违约，应当双倍返还。可合同单方面写成“一律不退”，等于不管门店怎么违约，我的钱都拿不回来；同一份合同还写着“口头承诺无效”，把他们销售亲口说过的话一笔勾销。这样的条款法律上无效。何况整份合同连车型都套错了——下半页竟是“汉EV闪充版”的权益说明，跟我买的秦MAX EV毫无关系。三、先违约的是门店，不是我。合同白纸黑字写着“配置颜色不允许做任何更改”，销售却在10月11日至23日反复劝我改提其他颜色配置的车；贷款口头承诺6万，合同写6.5万，期限、利率、月供、首付金额全是空白；保险一边写“自愿委托”一边写“无法调整险种”，实为强制搭售。要改条件的是他们，不是我。四、门店的拒绝理由自相矛盾。销售口口声声“定金一律不退”，可合同手写栏写的是“一个月未提到车，退定金”。我不是在主张这一条什么时候触发，而是说明：他们自己的合同从来没写过“定金绝对不能退”。法律规定，格式条款与非格式条款不一致的，以手写的为准。所谓“门店规定一律不退”，只是一句口头话，不是合同。10月22日我提出退还5000元，当时车还没到店，门店也从未给过确定的交车时间；10月24日门店称车已找到，仍拒不退款。我只是个普通消费者，签的不过是一份再简单不过的订车合同，里面就埋了这么多道弯：先收钱后给合同、口头承诺不认账、贷款数字悄悄变、保险捆着卖、连车型都是抄别人的。我违约要没收五千，他们逾期交车却只退定金、一分钱不赔。我不敢想，要是真把这辆车提回家，后面还有多少这样的事在等着我。诉求：全额退还5000元，并请比亚迪厂家督促该店整改先收款后签约、不开发票、空白条款、强制搭售保险等问题。
投诉进度
