神州租车未邮寄违章处理材料致押金被扣

网友保保_4CE5PnZA 2026-10-26

已完结

我于2026年8月12日租车，8月14日还车，随后收到了有违章需要处理，收到违章处理通知后，分别于8月26日和9月1日发起处理材料邮寄，直至今日资料仍未邮寄，*台押金1400已扣，电联神州租车*台电话，选择人工无人接听，多次询问在线客服，仍未进行邮寄

投诉进度

企业完结

2026-10-29 14:20:50

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-10-26 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-26 00:30:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-26 00:29:30

投诉信息

神州租车

投诉问题：

联系不到客服未履行合同退还押金

投诉诉求：

解释/道歉退还押金改善服务

涉诉金额：

1400元

投诉编号：

102519021

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