《向僵尸开炮》账号被误封社交功能
网友保保_067cqXnd
本人是《向僵尸开炮》付费玩家，区服：18422 角色昵称欧叉叉角色 ID：45***************94 好 在正常手动游玩，没有使用外挂、脚本、连点器、模拟器、云手机、加速器或任何第三方修改工具的情况下，收到处罚提示：“检测到使用非法软件，禁止参与社交相关玩法”，处罚时长为一年。 该账号一直使用固定手机、固定网络登录。深渊高层是依靠游戏内正常宝石、天赋、皮肤（电百 / 温百）组合手动通关，不存在自动挂机、篡改数据、利用外部工具刷取资源的行为，属于风控误判。 发现处罚后，我已经多次在游戏内客服中心提交人工申诉，并上传了封禁截图、角色信息，但客服只返回模板化答复，没有提供对应的战斗日志、判定证据，也没有安排技术复核。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，运营方在做出限制付费服务的处罚时，应当告知对应的事实与依据。 由于被执行社交封禁，军团、攻城、寰球争霸、排行榜、组队、邮件赠送等大量付费配套玩法被锁定，严重影响购买礼包、战令、宝箱所对应的游戏服务，已经造成虚拟财产与消费权益受损。 现提出诉求： 1. 调取本账号完整战斗、风控、登录日志，进行人工复核；如确认不存在使用非法工具，立即解除为期一年的社交封禁，恢复全部社交、军团、攻城功能。 2. 如果暂时无法直接解除，酌情缩短处罚周期。 3. 如果复核认定存在数值异常，请明确告知对应的对局、时间与判定依据；若要求签署承诺书，不能要求本人承认使用外挂、脚本等第三方工具。 。
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