抖音商城快件滞留不派送致维权难

网友保保_jZYVBQJ1 2026-10-26

已完结

订单号：69***************52。快件10月22日到达七台河桃山区圆通网点，之后滞留多日不派送。我多次催促快递，对方一直拖延。我向商家申请未收到货仅退款，商家拒绝，要求必须等包裹退回才退款。连日维权耗费我大量时间精力，造成情绪困扰。诉求：全额退款，给予30元补偿。

投诉进度

用户申请完结

2026-10-26 13:12:02

申请原因

己退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-10-26 06:24:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-26 06:20:28

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

129.9元

投诉编号：

102519218

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