知乎盐选会员未经同意自动续费
网友保保_Mhu8Jmht
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本人在知乎*台开通盐选会员，后续套餐未经本人确认，变更为盐选会员月卡自动续费。自 2023 年 11 月起每月被扣费 19 元。 *台仅以站内私信通知续费，没有短信、弹窗这类醒目方式提前告知扣费，未履行自动续费的显著提示义务；取消自动续费入口隐蔽。 我向*台客服申请退还相关扣费，对方以虚拟权益已下发、不支持退款为由拒绝，该属于不公*格式条款，违反《网络交易监督管理办法》第十八条、《消费者权益保护法》第二十六条。
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该公司一直未予以正面回应，在线客服也不回答
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