长城宽带宽带故障不维修、退费拖延超三月

网友保保_NqnbXYWh 2026-10-26

审核中

家里的宽带7月中旬左右不能正常使用，无人维修，后来进行退费申请，到现在三个多月了，多次拨打电话一直没无人回复，也没有办理退费，而且每次都回复12345已办结，这明显的欺*消费者，我要投诉。马上退费！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-10-28 17:32:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-26 09:42:32

投诉信息

投诉问题：

收费问题客服电话难接通

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1796元

投诉编号：

102519756

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