中国电信宽带监控被他人非法访问

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我这个号码是2022年1月22号办的宽带也是那天办的,3张副卡,监控是加了10元送的,129一个月,129*12=1548,一年就是1548元用了4天1548*4=6192,我听到一个可笑又可怕的事情,就在前几天的中午我的监控他自己说话了,他说我这个号码加这个监控都是他家的!我问(她)哪里的叫什么名字!(她)就说是宁远县湾井的名字就不敢说!我本来打算报警了因为家里有老人家还有小孩子,要是这个监控看的人是***那就很可怕了!我先打电话给中国电信公司的人我是监控可以几个人看他们说加上主卡就是5个人,我数了一下刚好5个人,我就把那个监控的视频回放保存了下来!发给了中国电信公司人员他们把我号码登上了可以看监控的软件看到加上主卡有6个号码可以看监控这就很可怕了我就问他们要个说法和一个处理方法,他们没有经过我的同意就把另外一个号码删了就是撤了!没有一个解释好像就是我的错一样用了这么久的中国电信太让我失望了明天他们在不给我一个说法我准备报警处理

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监控没允许的情况下让别人家的人看到了还在监控里说话了,还有视频,客服就形同虚设,根本就不理会,这样多危险,家里有小孩,又有老人,要是小孩丢了你们来负责吗
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