投诉天猫邹三和旗舰店预包装鸭掌含异物，商家拒赔
网友保保_NFjLtpcg
审核中
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年9月28日在成都一碗时光食品有限公司通过淘宝*台购买无骨鸭掌服务，后续出现食品安全纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。 本人于2026年9月28日在[邹三和旗 舰店]网购预包装食品，商品外包装全程未拆封，透过密封包装可以清晰看见产品内部存在外来异物。商家客服辩称该异物为花椒叶子，属于香料。 根据《中华人民共和国食品安全 法》，预包装食品中混入配方以外的外来杂物，属于食品混有异物，不符合食品安全标准。 依据《食品安全法》第148条，我主张:订单全额退款，以及价款十倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付。商家拒绝依法赔偿，现提交订单截图、产品实拍视频照片、和商家的聊天记录作为证据。 诉求内容赔偿损失,退赔费用 。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
