京东商城退货取件后不退款

网友保保_8RYhA1Js 2026-10-26

已完结

10.22购买两双鞋子，商家寄错货约了上门取件退货，快递员已经取走，一直没有物流更新，催退款一直说等等，遥遥无期

投诉进度

用户申请完结

2026-10-26 14:25:36

消费保投诉平台跟进

2026-10-26 12:31:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-26 12:30:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-26 12:30:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发错货退货不退款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

102520832

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