京唐国旅迪士尼套餐退改不合理
网友保保_g1TBcvOL
已完结
订单：香港迪士尼探索家酒店1晚含双早套餐，订单号：407309*********816，金额2755元，入住日期：2026年11月1日。 本人在微信搜索“香港迪士尼”小程序下单，页面没有显著标注属于第三方旅行社，我误以为是迪士尼官方渠道购买。 现本人办理港澳旅游签注，出入境告知需要7个工作日审批，取证日期晚于入住日期，客观无法赴港入住，套餐未核销，酒店房间未使用，商家没有产生实际损耗。 联系商家协商取消订单退款或免费改期，商家以退改条款为由拒绝。该格式条款属于不公*条款，依据消费者权益保护法第26条，限制消费者权利。 现申请*台协助调解
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
实在抱歉给您带来不好的体验，您反馈的事宜已有专人跟进处理，请耐心等待，感谢您的支持和理解~
用户补充投诉
补充内容
商家客服最新反馈订单已取消并登记财务，承诺3～7个工作日退款。本人将等候退款，如到期未到账，请求*台继续协助调解
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
