腾讯视频自动续费扣费未提醒且拒退款

网友保保_lz8Q0bwa 2026-10-26

处理中

2026年9月26日，本人的腾讯会员自动续费被扣费，尚未使用本期权益，商家扣费提醒不明显，联系客服退款遭到拒绝，诉求：退还本次扣费金额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-26 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-26 13:31:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-26 13:28:18

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102521146

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