格力净水机虚假宣传涉嫌消费欺诈
网友保保_LFowBjkN
主题：关于【董明珠健康家（远达大街店）】格力净水机 WTE-PT75-2S617G 虚假宣传，涉嫌消费欺诈，申请协调处理 格力电器客服中心： 投诉人：【张凤丽】，联系电话：【159****4053】，代办人：【闫敬东】，代办电话：【136****8434】 购买门店：董明珠健康家（远达大街店），地址：吉林省长春市二道区远达大街 购买日期：【2026 年 10 月 25日】 产品型号：格力净水机 WTE-PT75-2S617G 实付金额：【净水器3899 元+前置净水器600元】，付款方式：【微信 / 支付宝】，机器现已上门安装完成。 本次购买为家中长辈受电话营销邀请到该门店，被销售人员宣传诱导后下单。销售人员存在多处虚假宣传、隐瞒关键信息行为： 1. 谎称该机为格力新款未上市主推机型，实际该机型为会销专供机型，格力官方旗舰店无上架； 2. 口头夸大滤芯使用寿命，压低后续换芯成本；与产品说明书、官方维保参数严重不符； 3. 虚假宣传废水比、节水性能，和机身水效标识参数不一致； 4. 使用电解水实验制造恐慌，夸大净水功效； 5. 虚标原价，制造大幅度优惠假象，诱导老人当场付款。 销售人员对外宣称属于格力官方门店、格力厂家直营活动，老人基于对格力品牌的信任购买。经销商刻意虚构信息、隐瞒核心成本信息，涉嫌消费欺诈。 现有证据：付款记录、收据、机身铭牌照片、产品说明书、聊天记录。 现提出诉求： 1. 提供该门店对应的营业执照全称、格力品牌授权文件； 2. 协调门店全额退货退款，门店承担拆机、运回机器全部费用，不得扣除折旧费、滤芯费用； 3. 对该门店虚假宣传的违规行为进行管控处罚； 4. 3 个工作日内给到书面处理方案；协商不成，我方将在 12315 *台向长春市二道区市场监管局正式投诉维权。 投诉人：【张凤丽】 代办人：【闫敬东】 日期：【2026 年 10 月 26 日】
投诉进度
