腾讯视频AI敷衍用户、拒不处理投诉

网友保保_MR2gxsKh 2026-10-26

处理中

该*台屡次用AI敷衍，无视消费者权益，公然违反消费者权益保护法，事后没有任何处理，无视法律问题，公然撕毁消费者权益，无法与其沟通，没有任何处理，屡次沟通无效，做出对消费者不正当，不理性的行为，要求全额退款，并接受赔偿，已向监管部门投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-27 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-26 16:20:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-26 16:20:02

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

服务态度差霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

102522025

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