即梦AI会员充值后无法登录账号要求退费

网友保保_3QW632eo 2026-10-26

处理中

2026年10月26日在即梦网页端通过支付宝*台购买会员服务，后续发现账号并非本人所有，并且已经退出该账号，无法找到已经充值会员的账号，可以提供订单号，诉求为退费，里面的相关权益未使用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-27 08:00:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-26 16:44:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-26 16:42:52

投诉信息

即梦AI-脸萌科技

投诉问题：

账号纠纷客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

69元

投诉编号：

102522136

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