阿里健康大药房虚假宣传无效退款不兑现
网友保保_POFdDFZR
本人于2025年7月27日，在天猫【阿里健康大药房】店铺购买Vita*th控体pro Max营养饮品压片糖果组合套餐，实付金额264元。 购买时商品页面大幅宣传包瘦40斤、无效仅退款，专门针对代谢缓慢人群减重，以此诱导消费者下单。商家宣称是减肥类产品，承诺没有效果可以退款。 我按要求连续服用完3盒产品，全程严格遵照商家指导使用，使用后体重完全没有变化，产品无任何宣传的减重效果。我第一次联系商家申请履行“无效退款”承诺时，商家故意设置门槛，告知我必须等待满60天才可以提交退款申请。 等到60天期限届满，我再次发起退款申请，订单已经超过*台售后期，商家以此为由拒绝退款。商家刻意用等待60天的手段拖延时间，等订单超售后期后拒不兑现无效退款承诺，属于典型的虚假宣传、消费欺诈行为。 该产品本质是普通食品（营养饮品+压片糖果），并不是药品/保健食品，却大肆宣传减肥、包瘦40斤的瘦身功效，违反《广告法》，普通食品禁止宣传减肥疗效；同时承诺无效退款又设置时间陷阱，故意拖延至订单超售后期拒绝履约，侵害消费者合法权益。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当退一赔三。现诉求： 1. 全额退还货款264元； 2. 按商品价款三倍进行赔偿，合计792元； 3. *台对该店铺虚假宣传的违规广告进行下架处罚。 附上证据：商品宣传截图（包瘦40斤、无效退款广告）、订单截图、和商家沟通记录、产品实物照片。 希望贵*台介入调解，督促商家履行责任，维护消费者权益。
投诉进度
