美团跑腿配送致餐品损坏且客服态度恶劣

网友保保_eLFrFpzW 2026-10-26

处理中

10月26日晚上，我在线上*台购买了一份餐品，是一个汉堡和一份鸡翅，随后我在美团跑腿下单取回该餐品，但是我收到后却发现物品已经完全损坏，完全没有办法吃了。随后向美团跑腿*台反馈，美团客服态度非常恶劣，不给我处理。

投诉进度

企业跟进

2026-10-27 09:00:38

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-10-26 21:01:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-26 21:01:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-26 21:01:11

投诉信息

美团跑腿

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

208元

投诉编号：

102523149

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