投诉天猫“Orijen原始猎食渴望旗舰店铺”购买八重守护猫粮现异物毛发,拒退赔
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本人于2026年10月20日在天猫“Orijen原始猎食渴望旗舰店铺”购买八重守护猫粮(订单号:51***************19金额:637.15元),签收时间是23日08:27分收到后立刻开箱发现猫粮表面有异物且附有毛发。本人已保留实物照片/视频、订单截图、包装批次信息及与商家聊天记录证据,与商家协商无果,商家拒绝处理。 诉求: 要求市场监管部分对该商家开展核查处理; 依据《消费者权益保护法》第五十五条,要求商家全额退款,并支付三倍赔偿金。
