周六福宝安海雅店隐瞒克重、误导置换、设霸王条款
网友保保_a9776d45
本人于2026年08月02日，在深圳市宝安区海雅缤纷城商场L158号周六福门店，购买足金挂坠、Au750金项链等贵金属首饰，合计实付6078元。交易全过程商家存在多项违规行为，侵害我的合法权益： 1. 计量违规，未按规定明码标注重量 销售全程工作人员未使用电子秤现场称重所有饰品；门店出具的官方质保单中，「重量（克）」整栏全部空白，未标注任意一件黄金饰品实际克重。根据《价格法》《贵金属首饰计量规范》，黄金克重是商品核心规格，无论一口价还是按克销售，必须在票据、吊牌清晰标注，商家刻意隐瞒重量信息，违反计量与明码标价规定。 2. 误导消费，刻意隐瞒置换关键规则 销售人员仅告知一口价首饰可原价互换其他一口价款式，未主动告知：一口价首饰置换店内按克计价黄金时，仅能按黄金原料称重折价抵扣，会产生数千元工艺溢价亏损。我本意是购买保值按克黄金，因商家未完整披露信息，产生重大误解才购买标价金首饰。 3. 单据附带霸王条款，限制消费者合法退换权利 质保单售后服务须知标注“不退不换”，且规定标价金仅能加价置换同类型一口价首饰，单方面限制我的消费选择权，该格式条款无事前重点告知，属于无效霸王条款。 事后我通过微信与门店工作人员、管理层协商解决方案，商家仅反复要求我到店置换其他一口价首饰，拒绝全额退款；提供的折价置换按克黄金方案会让我承担巨额亏损，我无法接受。 现有证据：完整质保单照片 投诉诉求： 责令商家全额退还购金款项6078元；
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