华莱士外卖两次送错商品且拒换

网友保保_1XFBI75U 2026-10-26

处理中

本人在2026年10月26日十点左右点了京东外卖。套餐里面勾写的是香辣鸡腿堡。送来的不是然后我就申请退款送错商品，我就重新下单次送的是一样的东西，打电话问客服，他说今天没有卖那个肉。下面图一是第一次图二是第二次分别为两次外卖都是在同时在一个店里点的。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-27 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-10-26 23:18:12

补充内容

电话打给商家说没有那个肉总体意思就是他做什么我吃什么

消费保投诉平台审核通过

2026-10-26 23:14:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-26 23:10:35

投诉信息

华莱士

投诉问题：

服务差/态度差漏发/少发商品

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

15.9元

投诉编号：

102523522

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