天猫超市电子享淘卡遭诈*不冻结不退款
网友保保_L0hH36IV
处理中
本人2026年10月26号13点在淘宝购买天猫超市电子享淘卡，被陌生人员诱导，不慎将卡密发给对方，遭遇网络诈*。我第一时间联系天猫客服，要求核查卡片状态、冻结该卡号，防止对方绑定消费。 该订单属于虚拟预付卡，订单页面没有售后退款按钮，售后入口被系统关闭。天猫客服仅以虚拟卡一经售出不退为由拒绝处理，不执行卡号冻结操作。 天猫超市卡属于预付卡，*台后台具备冻结卡号、核查绑定与消费记录的权限。*台直接用格式条款拒绝协助止损，侵害消费者财产安全权益。
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