玖富万卡隐瞒真实利率及捆绑收费
网友保保_Mhu8Jmht
本人通过被投诉方运营的玖富万卡线上*台办理分期融资业务，共计三笔业务订单，相关订单基础信息如下： 订单一：授信本金 5000 元，分期期数 18 期，每期还款金额 429.78 元； 订单二：授信本金 6000 元，分期期数 24 期，每期还款金额 430.00 元； 订单三：授信本金 7000 元，分期期数 36 期，每期还款金额 404.44 元。 该公司客服一度宣称2021年之前贷款应用arr计算，属于可以曲解法律和*，是对*法律的*和侮辱，是对消费者极度不负责，贷款利率的计算一直遵从irr的计算，但即使不管何种计算方式这三笔贷款都远高于36%的法律红线。 在上述业务签约、办理全过程中，*台页面仅向本人展示简单算术年化（ARR）费率，未按照资金实际收付日期，向本人披露以 XIRR（内部收益率）方式测算得出的全部综合融资成本，刻意淡化、掩盖真实资金使用成本。案涉业务为分期还本模式，依据《中华人民共和国民法典》第六百七十条规定，利息应当按照借款人实际占用本金、实际占用时间计算，已经归还的本金不应继续计收利息，简单算术年化的计算方式不符合法律原则，无法客观反映融资成本。 该*台在业务流程中配套捆绑担保服务、保险费，增值权益类服务收费，相关收费项目与本次资金使用强绑定，属于融资对价的组成部分。相关扣费勾选设置隐蔽，未以加粗弹窗、单独确认等显著方式向本人充分提示收费项目、收费标准、收费性质；服务协议内设置不公*格式条款，约定相关费用一旦收取、权益下发，无论消费者是否实际享受到对应服务、无论业务后续结清与否，均不予退还。该条款单方面免除经营者责任、排除消费者依法主张退费的权利，未尽格式条款的提示说明义务，违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十六条之规定。 本人与*台协商沟通，要求对方重新核算综合融资成本，对不合理收费予以退还、完善信息披露机制，*台未能给出合法合理的解决方案，协商无果
投诉进度
