中国电信宽带故障超15天未修复

网友保保_HxJpDCov 2026-10-27

处理中

宽带故障超15以上，多次联系未处理，多次承诺修复未修复。现在要求宽带费退1赔3，并更改套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-27 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-27 10:37:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-27 10:34:50

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

169元

投诉编号：

102524592

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