美团借钱外包催收爆通讯录及骚扰
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已完结
投诉人：王锦程 联系电话：180****0193 被投诉主体：美团金融（美团借钱） 客服：95172 投诉事由：暴力催收 本人美团借钱账户现已全部结清，无任何剩余欠款。 在逾期阶段，美团借钱外包第三方催收存在多项严重违规行为： 1. 在未经本人许可情况下，擅自联系通讯录第三方联系人，拨打骚扰电话、发送骚扰短信，存在爆通讯录行为； 2. 催收人员向第三方打探债务人薪资、家庭经济状况、个人嗜好，擅自向外披露负债信息，严重侵犯隐私权、生活安宁权； 3. 有多条违规骚扰短信、通话录音完整证据。 证据清单（附件） 1. 催收通话录音以及AI转写文字记录 2. 违规骚扰短信完整截图（含发送号码、时间、原文） 3. 美团借钱账户结清证明 4. 个人征信报告截图（显示本次逾期记录） 本人诉求： 1. 立即彻查本次外包催收违规事件，对涉事催收公司、人员追责处罚； 2. 向本人以及被骚扰第三方联系人正式道歉赔偿； 3. 基于本次催收严重违规，向征信报送机构申请，对本人该笔美团借钱逾期记录予以撤销/修正； 4. 将全部核查、处理结果，在规定时限内书面反馈投诉人； 5. *台加强外包催收管理，杜绝后续同类爆通讯录、骚扰第三方的违规催收。
投诉进度
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品牌评价
未处理
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
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