优酷会员自动续费未告知违规扣费
网友保保_9f3cd4f5
处理中
本人投诉优酷会员自动续费违规扣费问题。 本人优酷会员仅首次开通会员为本人知情、自愿操作，下述时间段内产生的自动续费扣费，本人事先并不知情，未同意续订会员服务。 扣费明细： 1. 2023年6月至2023年9月：不知情扣费扣费3个月，金额49元 2. 2025年10月至2025年12月：扣费2个月，金额50元 3. 2026年5月至2026年10月：不知情扣费5个月，金额175元 以上不知情自动续费费用合计：274元。 优酷在上述扣费周期前，未以短信、弹窗等显著方式向我履行扣费提前告知义务，仅依靠APP站内消息通知。本人不经常登录优酷APP，无法及时查看站内信息，该通知方式不能构成法律规定的有效提醒。*台在未充分保障我的知情权、未经本人明确确认续订的情况下，直接从我的账户扣款，属于违规自动续费行为，违反《网络交易监督管理办法》中关于自动续费的相关规定，侵害了消费者合法财产权益。 本人诉求： 剔除本人首次主动开通会员对应的费用，上述三段不知情自动续费产生的274元，予以全额退还。请尽快核实我的订单与扣款记录，并在期限内给出退款处理答复。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
