震漫映画增项退款纠纷及霸王条款问题
网友保保_b1a60252
已完结
投诉对象：长春市壹漫映画摄影有限公司（对外门店俗称：震漫映画），地址：长春市南关区重庆路活力城五层501A号 投诉事由：摄影增项消费退款纠纷 事情经过： 本人在该影楼拍摄写真，另行签订补充协议，支付5000元，购买58张精修电子版，现我不需要这么多照片，我申请退这笔增项款项。 双方主合同手写明确约定底片（原片）不赠送，底片是商家主动发给我，仅用于挑选精修，不是我购买的服务。商家现在混淆【底片原片】和【精修图】，以已经发送底片为由，套用180元/张精修的单价想要扣费，还主张我收到底片属于我方违约。 补充协议中“一旦下单，甲方违约需要承担70%费用再加20%惩罚违约金、不退不换”属于格式条款，不合理加重消费者责任，依据民法典该条款无效。我只愿意承担商家能够举证证明已经实际发生的修图成本。 我的诉求： 优先全额退还5000元增项费用；如已经开始修图，按照真实产生的修图成本合理扣费。
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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