第五人格无证据封禁账号180天
网友保保_cb8pvQDn
已完结
本人为手游《第五人格》玩家，游戏内角色ID为31*****80，账号内刚进行过充值消费，是付费用户。本人于2026年10月24日凌晨进行正常游戏对局后被以开挂为理由封禁180天。在全部的游玩过程中本人全程使用官方正规客户端游玩，即pc端网易发烧游戏以及手机第五人格安卓官方客户端，从未有过游戏官方所说的外挂、美化包、违规发言等任何违规行为。 此前我已多次在游戏官方渠道提交申诉，但收到的回复均为模板化答复，官方从未正面回应我的疑问，也未提供本次判定违规对应的相关证据。我进行的所有申诉回复均为人机套话，无法提供人工核实我账号信息的行为。 网易游戏官方在毫无证据的情况下单方面将我的游戏账号封禁，严重损害了我作为消费者的合法知情权以及合法权益，使我损失了大概500元人民币。 我有以下基本诉求：1要求商家出示此次封禁账号行为所依据的所有完整违规判定证据2若无法举证则尽快解除账号封禁，使我能够正常使用账号。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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